满帮启动“清源行动” 专项治理重复货源

2024-03-15 10:35165

低价货源、重复货源（以下简称“重货”）和倒卖货源，被司机师傅们称为网络货运市场的“三大顽疾”，一直以来广受诟病。5月23日，继阻击低价货源、打击倒卖货源的“春风行动”之后，运满满APP和货车帮两大平台正式启动了针对网络货运市场乱象的“重货”专项治理行动——“清源行动”。

所谓“重复货源”，顾名思义，就是使用同一账号或者有关联关系的多个账号多次发布同一货源信息，即可初步判定为“重货”。当“重货”泛滥时，连续好几屏都是一票货，找货就像玩“找不同”游戏，影响找货的体验和效率。

而“重复铺货”作为网络货运行业“牛皮癣”之所以久治不愈，确实与部分货主一直以为的“多发多曝光”就会带来更多流量的误解有关，本质是为了获得更多的展现机会。但实际上，重复铺货其实会影响货主发货效率，因为如果卖家多次发布重复信息，会导致司机无法准确快速的找到想接的运单而产生反感，容易错失发货时机。

近半年来，满帮平台通过数据智能，在“重货”治理上做了许多探索。满帮集团客户体验相关负责人表示，“重货具有一定的隐秘性，要判断是否重货，不能完全依赖所有信息的一致性进行判断，还需要识别关联账号、相似货源等，这也是重货在平台上反反复复，难以根除的重要原因。以前判断重货，主要靠人工筛查，效率低且不准确，现在靠大数据，通过多个维度信息比对，结合司机的反馈，就能覆盖绝大多数重货"。

目前，满帮平台已经凭借大数据智能化基本解决单一账号重复铺货的问题，正在解决处理多账号重复铺货等更隐蔽的行为。从产品功能开始测试到正式上线，满帮平台目前重货率已下降了23%。

满帮也提醒货主，重复铺货有弊无利，要获得更多展示和曝光，其实无需借助重复铺货这种无效的方法。一方面，货主信用分高了，货源订单的曝光度自然就会相对更高；另一方面，订单出价高，货源信息展示量也会越高。

如果货主反复发同一票货，反而会影响其运单的曝光量。目前，滥发铺货的行为，可能会影响货主的成交率和在平台的信用分。针对一小部分有高频重复铺货行为的货主，通过限权等方式降低其货源曝光机会。

“清源行动目前只是刚刚起步，需要大量的数据去学习和校正才能变得更厉害，但从根源上治理需要平台、货主、司机等多方长期的努力，今年平台方面也将通过标准建立、权益引导及平台治理等多维度，全方位改善平台整体市场环境。我们也在运满满司机版平台上同步?开通了“重货”举报入口，如果司机师傅们发现了重货，可以直接在平台举报反馈，帮助我们的算法进行数据积累，进一步提高准确率，逐步降低重货的负面影响，最终彻底清除重货。”满帮客户体验相关负责人表示。